随身排查手册
赛程时间对不上、比分纹丝不动、升级后开关不见了，从这里往下走
6688看台每天都会收到这类提问，它们大多不是故障，而是设备时区、缓存或客户端版本没对上。下面按现象分成几类，每条都写成能照着做的动作，先自己快速定位；实在走不通，把最后的反馈清单发给我们，客服不用来回追问就能看懂你在说什么。
先别急着卸载重装。多数显示异常在时区、缓存和版本这三处就能解决，重装反而会清掉你的收藏与提醒设置。
第一步
先花一分钟确认三件事
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01
设备时间与时区
赛程上的开球时刻统一按北京时间标注。设备被改过时区，或者关掉了自动同步，显示就会整体偏移，差出一小时甚至半天。
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02
客户端版本号
在客户端的设置里打开“关于”就能看到版本号。当前主线是 V3，分节明细与对照工具只在 V3 上完整可用。
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03
登录与订阅状态
公开的赛程页不登录也能看。分节战报的明细字段、控球率对照与订阅提醒需要登录，深度数据还需要订阅生效。
分类 01 / 时间
赛程与开球时间
开球时间比我记的晚了整整 8 小时
这是典型的时区问题，不是赛程写错了。按下面的顺序调一次就能恢复：
- 打开设备设置里的日期与时间，把时区切到北京（UTC+8）。
- 把“自动设置日期与时间”和“自动设置时区”两个开关都打开。
- 回到赛程页下拉刷新一次，让页面重新取一遍数据。
用电脑看的时候，顺手看一眼系统时间跟手机是否一致，两边差着时间也会出现同样的现象。
昨天看还是周六开球，今天挪到周日了
赛事方调整轮次、场地或档期之后，新的时间会先出现在官方赛程公告里，看台的赛程随后跟上，更新集中在开赛前 48 小时内完成。所以从公告到列表出现变化，中间会有一小段时间差。
想确认手上这张卡是不是最新状态，看卡右上角的标签：琥珀色的“改期确认中”说明变动已经收到、新的开球时刻还在等最终确认；直接显示开球时间的场次就是已经定下来的。
周末那两场在列表里翻不到
用赛程速览台缩小范围会快很多，它支持按项目、联赛、日期和主客队四个维度筛选。只想看这个周末的，日期维度选周六或周日；想固定追自己的主队，在主客队里把它选上。
筛选生效后，列表上方的条目数会立刻跟着变，数字没变说明条件没选上。周末的场次通常集中在晚间时段，先把日期筛到周末，再按项目收一轮就行。赛前想先看两场的看点拆解，可以翻看台观察里的赛程前瞻。
赛程卡上的状态标签分别是什么意思
“待更新”表示这场比赛已经收录进来，开球时刻还在等赛事方最终确认，时间可能微调。“改期确认中”表示变动消息已经收到，新的用时正在处理。没有任何标签、直接显示时刻的场次，就是可以放心安排时间的。
分类 02 / 数据
比分与数据
比分一直停在上一场的数字不动
比分与技术统计在比赛进行中按分钟级刷新，整页都停着通常有三个原因：
- 页面停留太久，拿到的是旧的快照。下拉刷新一次即可。
- 当前网络不稳。切到另一张网络或开关一次飞行模式再试。
- 设备时间偏差过大。时间不准会影响页面判断有没有新数据，回到第一步把自动同步打开。
比分变了，篮板和射门却还是旧数字
分节数据要等一节结束后才补齐，不会跟比分同时跳。篮球拆成四节，打平就加一段加时；足球按每 15 分钟切一段。每段战报给出四到六个指标，包括得分、控球率、篮板或射门。
所以刚打完一波快攻看到比分更新、统计没跟上，是正常的。等这一节结束再看，数字就齐了。
控球率对照打开是空的
对照工具支持三种粒度：全场、分节、末节分段，其中末节分段只覆盖最后 5 分钟。列表为空时按这个顺序看：
- 粒度是不是选到了末节分段，而比赛还没进入最后 5 分钟。切回“全场”看有没有数。
- 这场是不是还没开赛。未开赛的场次只有赛程，没有对照数据。
- 分节视图里，是不是选了还没打完的那一节。换到已结束的节次。
同一轮比赛，分节战报的段数为什么不一样
每场比赛的节奏不同，分节战报平均包含 4 至 6 个数据段，打进加时会再多一段。段数少不代表内容漏了，而是这场球的关键节点本来就集中在那几段。
想复盘某个球员或球队的整节表现
在分节战报里按节次往下读，配上控球率对照的末节分段，能看到收官阶段谁在掌握球权。看台观察的数据复盘标签下面，整理了大量按节次拆开的对照案例，可以直接当成阅读顺序的参考。
分类 03 / 客户端
客户端与版本
安卓客户端从 V1 的赛程上线，到 V2 加上收藏与提醒，再到 V3 带来分节数据与对照工具，功能每加一层，设置入口也跟着挪。升级之后找不到东西，多半是位置变了。
升到 V3 之后，控球率对照的开关找不到了
V3 把这个开关从赛程详情挪到了数据对照区域。先打开一场已经开赛的比赛，往下滑到数据对照，粒度切换就在那个区块里。同一个版本还调整了末节分段数据与开关的联动方式。
每一版的调整都记在数据服务页的版本说明里，体育安卓V3变更说明已经累计 12 条，最新一条讲的就是末节分段和对照开关的变化，去数据服务页按编号往回翻就能对上。
升级之后看到的数据像是旧的
按顺序做三步：先在设置里清除应用缓存；然后完全退出客户端再重新打开；还是不对，就在“关于”里确认版本号是不是最新的 V3。旧版本在字段结构上跟不上 V3，界面会出现显示不全或停留在旧数据的情况。
收不到开赛提醒
提醒要同时过三道关，缺一道就静默失败：
- 系统设置里的通知权限，给客户端打开允许通知。
- 把客户端加入电池优化的白名单，允许它在后台运行。
- 看系统的免打扰时段有没有盖住开球时间。
另外，只有被收藏的场次才会触发提醒。列表里没收藏过的比赛，到点不会有提示。
还在用 V1 或 V2，要不要升上去
看你想用到什么程度。V1 只做赛程上线，能看到开球时间和轮次；V2 加了赛程收藏与提醒；分节明细和对照工具是 V3 才有的。想看每节的得分与控球变化，升到 V3 才有完整入口。
分类 04 / 账号
账号与订阅
订阅了深度数据，登录后还是只看到公开赛程
先确认当前登录的是不是订阅时用的那个账号，换过账号登录，订阅不会跟着走。如果账号没错，去账号页看订阅状态是不是显示生效中。公开赛程页本身不需要登录，所以“能看赛程”并不说明订阅已经生效。
同一场比赛的提醒收到了两次
网页端和客户端的提醒是两个独立开关。两边都打开了，就会各推一次。想只留一条，把其中一个端的开赛提醒关掉即可。
换设备登录，会不会顶掉原来的提醒设置
同一个账号可以在网页与客户端同时使用，提醒设置按端分别保存。新设备登录不会覆盖旧设备上的通知选择，两边可以各按各的习惯来设。
最后一步
试完还是不行，把这些发给我们
- 01出问题那个页面的地址，客户端里可以长按当前页面取分享链接。
- 02比赛的项目与轮次，比如篮球常规赛第几轮、足球哪一轮。
- 03客户端版本号，加上手机或电脑的系统版本。
- 04现象描述和大致出现时间，比如“晚上开球后比分一直没动”。
客服邮箱与电话、服务时间都写在联系看台页上，工作日 9:00–18:00 有人值守。赛程时间疑问、数据纠错和客户端相关的问题都可以走这两个渠道，内容类纠错平均两个工作日内给出回执。
随身翻一页
术语速查
- 节次
- 把一场比赛切成几段来看的方式。篮球分四节，打平加时；足球按每 15 分钟一段。分节看比读完整篇快得多。
- 末节分段
- 只统计最后 5 分钟的一档粒度，用来看收官阶段谁在控球、出手集中在哪里。
- 控球率
- 一方掌握球权的时间占整场比赛的比例，用来说明谁在主导节奏。
- 开球时间
- 赛事方公布的正式开始时刻，赛程里统一按北京时间标注。
- 赛程速览台
- 按项目、联赛、日期、主客队四个维度筛选赛程的功能，选完条件条目数立刻跟着变。
- 分节战报
- 把一场比赛拆成若干段、每段给出得分、控球率、篮板或射门等指标的战报形式，一场通常 4 至 6 段。
- 订阅式深度数据
- 登录并订阅后可以使用的分节明细、控球率对照与提醒推送，比公开赛程页多出一层字段。
内容能不能转载、数据是怎么来的，写在使用说明与法律声明里。